Términos del servicio

El presente documento establece los Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") que regulan el acceso, uso del sitio web y la contratación de los servicios profesionales ofrecidos por SYM Asesorias en Prevención de Riesgos (en adelante, "la Consultora").

Al navegar por este sitio web, solicitar una cotización o contratar cualquiera de nuestros servicios de asesoría, capacitación o auditoría en prevención de riesgos, usted acepta cumplir y quedar sujeto a los presentes Términos. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos, le solicitamos abstenerse de utilizar nuestros servicios.

1. Objeto y Descripción de los Servicios

La Consultora ofrece servicios profesionales especializados en el área de la Seguridad y Salud en el Trabajo (SST), Higiene Industrial y Prevención de Riesgos Laborales. Estos servicios incluyen, de forma enunciativa pero no limitativa:

  • Elaboración de matrices de identificación de peligros y evaluación de riesgos (IPER).

  • Confección de Reglamentos Internos de Orden, Higiene y Seguridad (RIOHS).

  • Diseño de Planes de Emergencia y Evacuación.

  • Asesoría técnica presencial y remota.

  • Capacitaciones, charlas de inducción (ODI u IRL) y entrenamiento de brigadas o Comités Paritarios.

2. Contratación, Cotizaciones y Pagos

  • Cotizaciones: Todas las propuestas comerciales y cotizaciones emitidas por la Consultora tendrán una validez de 30 días corridos a contar de la fecha de su emisión, a menos que se indique expresamente lo contrario por escrito.

  • Condiciones de Pago: Salvo acuerdo particular especificado en el respectivo Contrato de Prestación de Servicios, las condiciones de pago estándar para servicios específicos (proyectos cerrados) requieren el abono del 50% del total para dar inicio a los trabajos, y el 50% restante contra entrega de los informes o documentación final.

  • Mora o Retraso: El retraso en los pagos facultará a la Consultora a suspender temporalmente la prestación de las asesorías o la entrega de documentación técnica hasta que se regularice la situación de pago.

3. Obligaciones y Colaboración del Cliente

El éxito de la asesoría en prevención de riesgos requiere una participación activa del cliente. Para la correcta ejecución del servicio, el cliente se compromete a:

  • Entregar información oportuna, verídica y completa sobre las operaciones de su empresa, dotación de personal, registros de siniestralidad, planos y cualquier otro antecedente requerido por los asesores.

  • Facilitar el acceso seguro a las instalaciones, faenas o sucursales donde se deban realizar las visitas de inspección técnica o auditorías.

  • Designar a una contraparte o coordinador interno que sirva de canal de comunicación con nuestros profesionales.

  • La Consultora no será responsable por retrasos, multas o infracciones derivadas de la entrega tardía, incompleta o inexacta de información por parte del cliente.

4. Propiedad Intelectual

  • Propiedad de la Consultora: Todos los contenidos del sitio web, metodologías de trabajo, plantillas de capacitación, estructuras de informes y software propios utilizados para la entrega del servicio son propiedad exclusiva de la Consultora.

  • Uso del Cliente: Los informes, matrices de riesgo, planos de evacuación y Reglamentos Internos diseñados específicamente para el cliente se entregan bajo una licencia de uso exclusivo para esa empresa y sus sucursales autorizadas. El cliente no podrá revender, reproducir públicamente con fines comerciales o transferir a terceros dichos entregables sin el consentimiento previo por escrito de la Consultora.

  • Entrega Digital: Toda la documentación técnica se entregará en formato digital vía correo electrónico o enlace de descarga segura (activo por 15 días corridos). Tras el envío, el cliente tendrá un plazo máximo de 5 días hábiles para revisar y solicitar modificaciones; transcurrido este tiempo sin observaciones, el servicio se considerará recibido de conformidad y finalizado exitosamente.

5. Límite de Responsabilidad Profesional

  • Rol de Asesoría: La Consultora actúa como un organismo técnico asesor. La implementación efectiva de las medidas de seguridad recomendadas, la supervisión diaria del uso de Elementos de Protección Personal (EPP) y el cumplimiento físico de las normas de seguridad son de exclusiva responsabilidad de la administración de la empresa [cliente].

  • Exclusión de Sanciones: La Consultora diseña sus entregables bajo el estricto cumplimiento de la normativa chilena vigente (Ley 16.744, Decreto Supremo 594, etc.). Sin embargo, la Consultora no se hace responsable por multas, clausuras o sanciones aplicadas por organismos fiscalizadores (Inspección del Trabajo, SEREMI de Salud) debido a fallas operativas o decisiones de la empresa cliente que omitan o posterguen las recomendaciones técnicas entregadas en los informes.

6. Modificaciones de los Términos

La Consultora se reserva el derecho de modificar o actualizar estos Términos del Servicio en cualquier momento. Dichas modificaciones serán efectivas inmediatamente después de su publicación en el sitio web. El uso continuo de nuestros servicios con posterioridad a cualquier cambio constituirá la aceptación de tales modificaciones.

7. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Para todos los efectos legales, estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia, disputa o reclamación que surja en relación con el uso de nuestros servicios que no pueda ser resuelta de mutuo acuerdo, será sometida a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Justicia.