Política de reembolso

Política de Cancelación, Rescisión y Reembolsos

1. Naturaleza del Servicio

Por la naturaleza intangible y personalizada de los servicios de asesoría en Prevención de Riesgos y Salud Ocupacional, no se realizan reembolsos una vez que el servicio ha sido ejecutado, entregado o se ha iniciado su desarrollo de mutuo acuerdo.

2. Cancelaciones y Reprogramaciones por el Cliente

Entendemos que la operación de una empresa es dinámica; sin embargo, la preparación de asesorías, visitas a terreno y capacitaciones requiere la reserva exclusiva de tiempo profesional.

  • Reprogramaciones: Cualquier cambio de fecha u hora deberá notificarse con un mínimo de 48 horas de anticipación. De lo contrario, se considerará como servicio prestado y se cobrará el 100% de la tarifa, o bien, la reprogramación tendrá un recargo del 20% sobre el valor de la sesión.

  • Cancelación de Proyectos en Curso: Si el cliente rescinde unilateralmente un contrato antes de su finalización, se aplicarán las siguientes condiciones:

    • Fase de diagnóstico/inicio: Se reembolsará el 80% del monto abonado, reteniendo un 20% por gastos administrativos y reserva de agenda.

    • Fase de desarrollo: Si ya se realizaron auditorías, visitas o elaboración de documentación técnica, no habrá derecho a reembolso y se cobrarán proporcionalmente las horas trabajadas hasta la fecha de notificación.

3. Incumplimiento por Falta de Información del Cliente

El éxito y los plazos dependen de la entrega oportuna de información por parte del cliente.

  • Si el proyecto se retrasa por más de 10 días consecutivos por falta de información del cliente, el servicio se dará por suspendido sin devolución del dinero abonado. La reactivación podría estar sujeta a reajuste de tarifas.

4. Garantía de Calidad y Correcciones

En lugar de reembolsos por disconformidad subjetiva, garantizamos la corrección técnica. Si alguna autoridad fiscalizadora realiza observaciones a los documentos elaborados dentro de los 30 días posteriores a la entrega, nos comprometemos a realizar las modificaciones de forma totalmente gratuita.